ТЕРМІНИ І ЗНАЧЕННЯ, В ЯКИХ ВОНИ ВЖИВАЮТЬСЯ

Абонент — споживач (суб'єкт господарювання або фізична особа) Послуг, який отримує їх на умовах цих Правил і договірних відносин з Телерадіокомпанієй.

Абонентна плата — фіксований платіж, який Телерадіокомпанія встановлює для Абонента за доступ на постійній основі до Телекомунікаційної мережі протягом визначеного періоду незалежно від факту споживання Абонентом Послуг.

Абонентське відгалуження — ділянка коаксіально-кабельної мережі, яка обмежена, з одного боку, обладнанням Абонента (телевізійним приймачем, комп'ютером чи іншим обладнанням), а з іншого боку – точкою підключення до Телекомунікаційної мережі. Абонентське відгалуження є власністю Абонента.

Білінг — (автоматизована система обліку наданих послуг) – програмно-апаратний комплекс, призначений для кількісного і вартісного обліку наданих Послуг і Додаткових сервісів відповідно до Тарифів, чинних на момент надання Послуг і Додаткових сервісів.

Відключення від Послуги — відключення Абонентського відгалуження від Телекомунікаційної мережі.

Договір — документ, який визначає індивідуальні умови надання та отримання Послуг як для бізнес–користувачів, тобто абонентів-юридичних осіб, так і для абонентів-фізичніх осіб відповідно до цих Правил, чинних Тарифів, Переліку програм, що входять до певного Пакету, та інших документів, що регулюють умови надання та отримання Послуг.

Додаткові сервіси — послуги чи роботи, які можуть надаватися Абоненту окремо від Телекомунікаційних послуг згідно з чинними Тарифами. До Додаткових сервісів належать такі послуги:

• надання обладнання (ТВ-тюнера) в користування;
• повторне підключення до Телекомунікаційної мережі та/або Послуги;
• заміна, ремонт чи монтаж нового Абонентського відгалуження;
• перенесення точки підключення телевізійного приймача або комп’ютера;
• перевірка стану та справності Абонентського відгалуження;
• налаштування рівнів сигналів;
• встановлення та налаштування обладнання (ТВ-тюнера), що надається Абоненту Телерадіокомпанієй,
  для можливості отримання Послуг;
• інші роботи та послуги, зазначені в Тарифах.

Зона покриття Телекомунікаційної мережі — територія, на якій розміщена Телекомунікаційна мережа, в межах якої Телерадіокомпанія може надавати Послугу.

Картка доступу — пластикова картка з унікальним номером, що забезпечує прийом замовленого Абонентом Пакету телевізійних програм.

Клієнт — суб'єкт господарювання або фізична особа, яка виявила бажання вступити в договірні відносини з Телерадіокомпанієй, якими передбачається підключення до Телекомунікаційної мережі кінцевого обладнання Клієнта, що перебуває в його власності або користуванні, та надання Послуг і Додаткових сервісів.

Місце надання Послуги — визначена Абонентом і зафіксована у Протоколі замовлених послуг (Договорі) адреса, за якою він хоче отримувати одну чи декілька Послуг.

Надання обладнання (ТВ-тюнера) в користування — Додатковий сервіс, змістом якого є надання обладнання (ТВ-тюнера) в тимчасове користування на платній основі для отримання Послуг.

Оператор — суб'єкт господарювання або фізична особа, яка є власником Телекомунікаційній мережі та виконує технічне обслуговування.

Особовий рахунок абонента (ОР) — персональний рахунок, який Телерадіокомпанія відкриває в Білінгу для Абонентів, які підключені до Послуг, і на якому ведеться кількісний та вартісний облік усіх наданих Абоненту Послуг і Додаткових сервісів, а також облік платежів Абонента.

Пакет — сукупність телевізійних та/або радіопрограм, доступ до яких надається як до одного цілого.

Телерадіокомпания — ТОВ "ТРК Цифра ТВ", зареєстроване в реєстрі операторів, провайдерів Телекомунікацій.

План Підписки — перелік Пакетів, до яких Телерадіокомпанія надає доступ Абоненту, та їх загальна вартість згідно з чинними Тарифами.

Послуга кабельного телебачення (Послуга) — Телекомунікаційна послуга змістом якої є забезпечення з’єднання кінцевого обладнання (телевізійного приймача) Абонента з Системою для отримання телерадіопрограм у цифровому форматі. Невід’ємною і складовою частиною Послуги є Супутні послуги.

Правила — Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг (кабельного телебачення), затверджені директором ТОВ "ТРК Цифра ТВ" які визначають загальні права та обов’язки Телерадіокомпанії та Абонента, умови надання та отримання Послуг.

Протокол замовлених послуг — документ, який визначає індивідуальні умови надання та отримання Послуг відповідно до цих Правил, чинних Тарифів, Переліку програм, що входять до певного Пакету, та інших документів, що регулюють умови надання та отримання Послуг.

Рахунок (для юридичних осіб – Рахунок-фактура) — розрахунковий документ, де вказана сума платежу за Послуги та/або Додаткові сервіси згідно з чинними Тарифами.

Сальдо — різниця між надходженням коштів від Абонента і видатком коштів (нарахуванням коштів) за Послуги та Додаткові сервіси, відповідно до чинних Тарифів та цих Правил. Додатне сальдо — перевищення надходження коштів над видатком на особовому рахунку. Від’ємне сальдо — перевищення видатку коштів над надходженням на особовий рахунок.

Система — це програмно-апаратний комплекс для прийому та розподілу сигналів телерадіопрограм у цифровому та аналоговому форматі.

Супутні послуги — послуги та роботи, які є невід’ємною і складовою частиною Послуги, зокрема:

• Технічне обслуговування;
• Сервіси доступу — сервіси, що забезпечують доступ Абонента до Телекомунікаційної мережі, Системи;
• Адміністративні сервіси — ведення облікових записів про надання Абоненту та споживання ним Послуг
  згідно з Протоколом замовлених послуг (Договором), у Системі (звірення розрахунків та платежів, виставлення
  рахунків на оплату Послуги, зміна Плану Підписки);
• Інформаційні сервіси — інформування Абонентів про правила надання та отримання Послуг, про Тарифи, акції тощо;
• Консультаційні сервіси — надання Абонентам консультацій з технічних, фінансових та інших питань.

Тарифи — документ, у якому наводиться перелік, опис, вартість Послуг і Додаткових сервісів, що надаються Телерадіокомпаніей.

ТВ-тюнер — пристрій, який забезпечує прийом телевізійних програм у Системі.

Телекомунікаційна мережа — комплекс технічних засобів телекомунікацій та споруд, призначених для комутації, маршрутизації, передачі та/або прийому знаків, сигналів, зображень та звуків або будь-яких повідомлень, а також програм радіо та телебачення з використанням штучно створенного направляючого середовища (дротовими, оптичними системами між кінцевим обладнанням).

Телекомунікаційна послуга — продукт діяльності Телерадіокомпанії, спрямований на задоволення потреб Абонентів у сфері телекомунікацій.

Технічне обслуговування — комплекс заходів, що вживаються Телерадіокомпаніей, або третіми особами для забезпечення робочого стану Телекомунікаційної мережі.

Технічні умови — наявність технічних засобів комунікацій та інших ресурсів Телекомунікаційної мережі, які необхідні для технічної можливості надання Послуги Абоненту.

Точка підключення — місце підключення ТВ-тюнеру у Місці надання Послуги.

Цифрові послуги — Телекомунікаційні послуги, що надаються за допомогою цифрових технологій передачі та обробки інформації (Послуга кабельного телебачення в цифровому форматі).

Штатне підключення до Послуги — роботи з первинного підключення до Телекомунікаційної мережі та до Послуги, зокрема:

• встановлення та налаштування обладнання (ТВ-тюнера);
• демонстрація роботи Системи.