ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
XI. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
11.1. Ці Правила регулюють взаємовідносини між Абонентом (Клієнтом) та Телерадіокомпанієй у процесі підключення до Послуг (відновлення надання Послуги, відключення, призупинення Послуги), надання та отримання обраних Абонентом Послуг та Додаткових сервісів, визначають процедуру розірвання договірних відносин. Абонент, підписавши Протокол замовлених послуг (Договір), засвідчує свою згоду виконувати зобов’язання та процедури, передбачені цими Правилами та отримувати Послуги та Додаткові сервіси на умовах цих Правил, засвідчує свою згоду на можливу зміну Телерадіокомпанієй під час дії договірних відносин Тарифів на Послуги (Додаткові сервіси), переліку телепрограм, що входять до певного Пакету.
11.2. Телерадіокомпанія має право вносити зміни (доповнення) до цих Правил, Тарифів (збільшувати або зменшувати вартість Послуги, Додаткових сервісів), запроваджувати, змінювати, скасовувати Тарифні плани, Плани Підписки, запроваджувати тимчасові, акційні Тарифні плани, Плани Підписки, які поширюються на певну територію та/або певну категорію Абонентів.
11.3. Про дії Підприємства Абоненти інформуються за 7 днів до моменту запровадження цих дій шляхом оприлюднення інформації про ці дії, на web-сайті: www.dtv.dn.ua. Додатково Телерадіокомпанія може поінформувати Абонента будь-яким із зазначених нижче способом: електронною поштою, розсиланням відповідного повідомлення, розміщеного на лицьовому або зворотному боці Рахунка, розміщення інформації у Оператора, або в друкованих засобах масової інформації. Абонент підтверджує свою згоду із діями Телерадіокомпанії шляхом оплати Рахунка із повідомленням. Неоплачений Рахунок з повідомленням надає право Телерадіокомпанії припинити надання Послуги та розірвати договірні відносини. Під діями Телерадіокомпанії у цих Правилах розуміються зміни, доповнення, запровадження, скасування та інші дії, зазначені у цих Правилах, а також реалізація Телерадіокомпанієй своїх прав, передбачених п.4.8.16., 4.8.17., 11.2. цих Правил та в інших випадках. У випадку незгоди Абонента із діями Телерадіокомпанії, Абонент повинен одразу письмово повідомити Телерадіокомпанію про розірвання договірних відносин, але не пізніше ніж за 3 дні до моменту запровадження Телерадіокомпанієй цих дій.
11.4. Абонент або Телерадіокомпанія мають право у будь-який час, якщо інше не зазначено в договорі, на власний розсуд в односторонньому порядку розірвати договір, укладений у формі єдиного документа або укладеного шляхом підписання Абонентом Протоколу замовлених послуг, за умови повідомлення один одного не пізніше, ніж за один місяць до дати розірвання договору. Телерадіокомпанія має право повідомити Абонента про припинення надання Послуги та/або розірвання договору будь-яким із способів, зазначених у п. 11.3. цих Правил. У випадку порушення Абонентом договірних відносин з Телерадіокомпанієй (у тому числі цих Правил), чинного законодавства в галузі телекомунікацій припинення надання Послуги (Додаткового сервісу) здійснюється без попереднього повідомлення Абонента про припинення надання Послуги (Додаткового сервісу).
11.5. Абонент повідомляє Телерадіокомпанію про розірвання договору шляхом письмового звернення до Підприємства. Фізична особа особисто передає заяву в Контакт-центр та надає інформацію про номер і дату підписання Протоколу замовлених послуг (Договору) та надає для огляду документ, що посвідчує особу. Заява суб’єкта господарювання повинна бути підписана керівником та завірена круглою печаткою.
11.6. Абонент зобов'язаний регулярно перевіряти свою поштову скриньку, заявлену Телерадіокомпанії як контактну.
11.7. Клієнт повинен ознайомитися з цими Правилами до підписання Протоколу замовлених послуг (Договору). Текст Правил Клієнт може отримати у будь-якого Оператора Телерадіокомпанії, а також ознайомитися з його змістом на сайті www.dtv.dn.ua. У разі необхідності роз'яснення положень цих Правил, умов та правил користування Послугами, Додатковими сервісами та обладнанням Клієнт, до підписання Протоколу замовлених послуг (Договору), має звернутися за роз'ясненнями до Операторів Телерадіокомпанії.
11.8. Цифра ТБ – торговельна марка Телерадіокомпанії, яка використовується для надання Послуги кабельного телебачення у цифровому форматі.
11.9. Телерадіокомпанія на підставі договору із Операторами "Про умови та порядок надання послуг доступу до технічних та технологічних ресурсів мереж оператора телекомунікацій" надає телекомунікаційні послуги з використанням Телекомунікаційної мережі, яка належить оператору телекомунікацій.
