У Краматорську розробляють програму «Підвищення спроможності громад надавати якісні послуги населенню. Відбулося засідання робочої групи яка опікується якістю надання адміністративних послуг. Наразі відбулося опитування населення Донецької області щодо проблем та пріоритетів регіону а за його резульатами складений СВОТ-аналіз