Для абонентів “Донецькоблгазу” працює Контакт-центр з єдиним номером. Споживачі природного газу можуть звернутися з питаннями до газової служби за телефоном: 0-800-100-104.
Основна перевага Контакт-центру — це єдиний номер, який спрощує зв’язок з газовим господарством.
Абоненти можуть легко та швидко отримати необхідну інформацію щодо стану особового рахунку, передати показники чи залишити заявку на обслуговування або ремонт газового обладнання.
Лише за перший місяць роботи до Контакт-центру звернулася майже 1000 абонентів. Питання здебільшого стосувалися передачі показань лічильника газу, регулювання переплати чи заборгованості на особовому рахунку, нарахувань оплати за розподіл газу.
Кожен дзвінок оброблявся оперативно, з максимальною увагою до питання абонента.
Голова правління АТ «ДОНЕЦЬКОБЛГАЗ» Вадим БАТІЙ зауважує, що робота з покращення якості обслуговування абонентів триває.
«Для нас важливо, аби споживач зміг вирішити свої питання, пов’язані з газом за один дзвінок. Ми ретельно пропрацьовуємо алгоритм дій оператора, аби час обробки запиту споживача був мінімальним. Комфорт абонента в пріоритеті», — наголосив очільник Облгазу.
Контакт-центр працює з 8:00 до 17:00 у будні дні. Субота і неділя – вихідні.
Телефонуйте за номером: 0-800-100-104.