28 квітня 2026 року представники управління з питань ветеранської політики Донецької облдержадміністрації долучилися до масштабного заходу «Цифрова екосистема для ветеранів та ветеранок» у Києві. Повідомляє Донецька обласна державна адміністрація. Під час події було презентовано нові інструменти платформи Ветеран Pro, спрямовані на створення безбар’єрного доступу до державних та місцевих послуг.
Ключові цифрові інновації:
– AI-асистент VeteranPro.AI: інтелектуальний чатбот, який надає швидкі консультації щодо пільг та послуг на основі нормативно-правових актів.
– Розділ «Регіональні можливості»: нова мапа програм підтримки, де зібрані ініціативи обласних військових адміністрацій, адаптовані до потреб кожного конкретного регіону.
– CRM-система ОСКАР: онлайн-система кейс-менеджменту для фахівців із супроводу, яка дозволяє реєструвати звернення, вести історію взаємодії та координувати допомогу демобілізованим особам.
– Е-посвідчення у «Дії»: сервіс оновили, і тепер цифровий документ формується автоматично на основі запису в реєстрі одразу після надання статусу, не чекаючи на паперовий аналог.
У презентації взяли участь Міністерка у справах ветеранів Наталія Калмикова, представники Мінцифри, Міноборони, МВС та міжнародні партнери. Основна мета нової екосистеми — забезпечити «безшовний» перехід від військової служби до цивільного життя через прозорі цифрові маршрути.