Система електронної черги забезпечує управління потоком відвідувачів у режимі реального часу. Для запису в електронну чергу громадянину необхідно отримати талон, скориставшись терміналом, який встановлено в секторі очікування.
Талон містить інформацію про час прийому, дату та індивідуальний номер клієнта в черзі. Після отримання талона клієнт у залі очікує виклику спеціаліста управління. Виклик відвідувача здійснюється за допомогою звукового та світлового сигналу на табло електронної черги.
12 листопада працівники УСЗН презентували роботу системи, яку було встановлено у співпраці з ГО «Спорт Актив» у рамках реалізації проєкту «Підвищення якості надання адміністративних послуг у місті Торецьк Донецької області». Даний проєкт взяв участь у конкурсі малих грантів, який проведено у межах реалізації Програми ООН із відновлення та розбудови миру за фінансової підтримки Європейського Союзу.
У заході взяли участь заступник керівника військово-цивільної адміністрації м. Торецьк Юрій Євсіков, представник Програми ООН із відновлення та розбудови миру Анна Белявська, начальник УСЗН Олександр Кузін, партнери та співреалізатори проєкту – керівник ГО «Спорт Актив» Володимир Шатравка, представник ГО «Простір ініціатив» Лариса Орішкина, працівники відділу економіки та інвестиційного розвитку Олена Нємкова та Тетяна Ткачук.
Впровадження електронної черги дозволить зробити процес прийому громадян в УСЗН більш прозорим та зручним, а також удосконалити організацію роботи управління.