Грози та пориви вітру є частою причиною відключення електроенергії – спрацьовує автоматична система захисту ліній електропередачі, можуть бути пошкоджені мережі та інші об’єкти. У разі таких аварійних ситуацій жителям Донеччини необхідно звертатися до оператора системи розподілу (ОСР), до електромереж якого підключений будинок.
Іноді після раптового відключення світла або при нестабільній напрузі у мережі жителі області помилково направляють звернення електропостачальнику YASNO, який виконує лише такі функції:
- здійснює розрахунки та нарахування за електроенергію;
- приймає оплату від клієнтів;
- консультує з питань електропостачання та енергоефективності;
- пропонує жителям Донеччини енергоефективні товари та послуги, сонячні панелі, домашні зарядні станції для електромобілів.
Але усі технічні питання електропостачання слід адресувати до ОСР, до мереж якого підключений будинок. У Донецькій області це – «ДТЕК Донецькі електромережі», «ДТЕК Високовольтні мережі», «ДТЕК ПЕМ-Енерговугілля», «Регіональні електромережі», «Укрзалізниця», НЕК «Укренерго».
Їхні функції:
- відповідають за технічний стан мереж, проводять ремонтні роботи, у тому числі внаслідок аварій через негоду;
- забезпечують стабільність напруги;
- здійснюють підключення та відключення об’єктів;
- виконують роботи з лічильником (заміна, опломбування, параметризація) та приймають їх показання.
«ОСР та постачальник електроенергії YASNO виконують різні функції, тому в залежності від питання звертатися необхідно до однієї з компаній», – сказав директор YASNO у Донецькій області Олександр Северін.
